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Continuité de Services IBM Analytics et IBM Information Management

   Continuité de Services 2B CONSULTING              Votre entreprise a mis en œuvre des solutions basées sur les logiciels IBM Analytics (TM1, Cognos BI, SPSS, ICM, CDM) et IBM Information Management (Datastage, MDM).


Ces solutions sont performantes, innovantes et apportent une grande valeur ajoutée à vos utilisateurs, au service de votre business.

Les attentes de vos utilisateurs vont au-delà de ces solutions.


La qualité de service est un élément de valeur indissociable de la performance de vos solutions analytiques :

  • Assurer la disponibilité de la solution, garantir la réactivité des corrections lorsque des dysfonctionnements sont constatés,
  • Être réactif lorsque qu’un besoin d’évolution est exprimé par les utilisateurs,
  • Apporter du support et du conseil aux utilisateurs, en étant proactif dans l’usage des logiciels IBM Analytics, ainsi que dans la maitrise des solutions qui les utilisent.

 

2B Consulting vous aide à tenir vos engagements envers vos utilisateurs en garantissant la qualité de service.

 

L’offre de continuité de service 2B Consulting repose sur deux principes :

  • Investir dans un Centre de Compétences, plutôt que dépendre uniquement d’une ressource interne ou externe. Vos besoins de support peuvent être discontinus dans le temps. Vous avez donc besoin de la bonne compétence disponible sur le bon sujet et surtout au bon moment, sachant qu’un problème ne survient jamais au bon moment… Alors, comment sécuriser ce qui n’est pas prévisible ? Notre organisation en Centre de Compétence répond à toutes ces questions.
  • La Continuité de Service requiert une organisation et des compétences spécifiques. Le Centre de Compétence et de Services en mode partagé ou dédié chez 2B Consulting est une organisation pensée et construite pour répondre à vos besoins d’externalisation. Le maintien de la compétence, le traitement prioritaire des urgences et le principe d’escalade, le pilotage des projets externalisés sont au cœur de notre dispositif. 

 

 

Notre offre est complète et sur mesure :

  • Services de maintenance corrective, évolutive et préventive,
  • Service de Helpdesk pour assurer le support de premier niveau à vos utilisateurs,
  • Expertise ponctuelle sur site,
  • Audit de performance, Audit applicatif, intégration système,
  • Hébergement de solution, PaaS, intégration Cloud,
  • Formations,
  • Intégration du support logiciel IBM dans le cadre d’un « Helpdesk intégré ».

 

Faire le choix du centre de compétences et de services 2B Consulting, c’est faire le choix de la performance. C’est notre choix.