Support

2B Consulting assure une hotline de niveau 1 à l'ensemble de ses clients (support logiciel Cognos et support applicatif).

La hotline prévoit différents services:

• la fourniture des versions des logiciels et des correctifs,
• l'accès au support hotline,
• la réception, la qualification et la consignation des demandes,
• le diagnostic du problème rencontré,
• l'assistance aux problèmes de 1^er niveau,
• la gestion de l'escalade des incidents auprès de l'éditeur,
• l'intervention à distance ou sur site d'un consultant dans le cadre de bons de commande.

Accédez directement à l'espace de support avec vos identifiant et mot de passe :

(Mot de passe oublié ? Cliquez ici)